1 Aktuelle Herausforderungen in der Krankenhaussteuerung 9
2 Kostenmanagement 15
Zentrale Bedeutung des Kostenmanagements im Krankenhaus 15
Zunehmende Flexibilisierung der Kapazitäten 17
Kostenremanenz: Ein weit verbreitetes Phänomen 22
Zwischenfazit: Remanente Kosten identifizieren, analysieren und reduzieren 35
3 Management Reporting in deutschen Krankenhäusern 39
Strategische Ausrichtung, gefühlte Unsicherheit und Wettbewerb 40
Kommunikation von Zielen und Vorgaben 43
Einsatz von Anreizsystemen und Bonuszahlungen 45
Informationsversorgung in Krankenhäusern 48
Zwischenfazit: Management Reporting in deutschen Krankenhäusern 51
4 Wahrnehmung des Management Reportings 53
Gefühlte Nützlichkeit von Kennzahlen 53
Gefühlte Unterstützung durch das Krankenhaus 56
Identifikation der Chefärzte mit ihrem Krankenhaus 57
Klarheit und Konfliktpotenzial der Rolle von Chefärzten 60
Wahrgenommener Druck, Kennzahlen zu verwenden 62
Zwischenfazit: Wahrnehmung des Management Reportings 64
5 Abschließendes Fazit und Handlungsempfehlungen 65
6 Literaturverzeichnis 69
7 Stichwortverzeichnis 71
In eigener Sache 73
